Dream 40

No me sube a la carga lo intenta y lo intenta pero no consigue subir

Hola, para este problema, le recomendamos seguir los siguientes pasos de comprobación:

Verifique si hay suciedad o restos en los contactos de carga del robot. Si están sucios, puede provocar intentos repetidos de conexión; límpielos antes de volver a usarlo.
Compruebe si las láminas metálicas de los contactos de carga están atascadas.
Reinicie el robot. Retírelo de la base de carga y vuelva a intentar cargarlo. Verifique si se escucha el aviso de voz “inicio de carga”.
Restablezca el robot. Abra la tapa superior y, cerca del indicador de Wi-Fi, encontrará un pequeño orificio de reinicio. Presiónelo durante 3 segundos hasta escuchar el aviso de voz “restableciendo a configuración de fábrica”. Luego encienda el robot y compruebe si funciona con normalidad.
Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará todos los datos, incluidos los mapas guardados. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar.

Si el problema persiste, le recomendamos enviar el número de serie (SN) del dispositivo, la factura de compra y un video relacionado a nuestro equipo de postventa para recibir una solución adicional.

Muchas gracias por su apoyo y comprensión.

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