No conecta

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No se conecta al wifi, he verificado la configuración del router y todo está correcto, aun asi no hay forma que se conecte. Qué puedo hacer?

Hola,

Le recomendamos probar el siguiente método para comprobar si el problema está relacionado con el Wi‑Fi o con el dispositivo:

Utilice un teléfono móvil para crear un punto de acceso (hotspot) como red Wi‑Fi, y luego use otro teléfono para conectarse a este hotspot y configurar la red. De este modo podrá realizar una verificación cruzada.

Si el dispositivo logra conectarse al hotspot, significa que el problema está en la red Wi‑Fi.  

Si no puede conectarse al hotspot, es posible que el módulo Wi‑Fi del dispositivo tenga algún problema. En ese caso, le recomendamos contactar con nuestro servicio posventa para obtener más ayuda.