El aspirador aparece que tiene carga pero al salir de la base se para

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Hola, tengo un aspirador L1Os Ultra. Con la app aparece que está cargado y todo correcto, pero no funciona. En el momento que le doy a limpiar y sale un pelín de la base de carga se apaga el aspirador y lo tengo que poner manualmente de nuevo en la base de carga, y se pone de nuevo a cargar. He realizado varios pasos como eliminar aspirador y configurar de nuevo desde los valores de fábrica y sigue sin funcionar. El firmware también está actualizado. He probado también funciones sin que el aspirador salga de la base de carga como la limpieza de mopas, pero comienza y a los pocos segundos se para y apaga de nuevo.

Hola,

lamentamos mucho las molestias ocasionadas.

Según la descripción que nos ha proporcionado, el dispositivo se apaga poco después de iniciar su funcionamiento. Este tipo de situación suele estar relacionado con un posible problema de hardware. Para poder ayudarle a confirmar la causa y ofrecerle un soporte adecuado, le recomendamos que envíe el número de serie (SN) del dispositivo junto con la factura de compra a nuestro equipo de posventa.

Muchas gracias por su comprensión y colaboración.

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