DREAME RLX63CE NO CARGA

Tengo muy poco tiempo con mi Dreame RLX63CE tuve que mudarme de casa y la guarde, al parecer se descargo por completo, y ahora que la coloco en la base de carga, parpadean aproximadamente 20 veces las luces de los botones frontales superiores, y sale unos 5 centimetros de la base de carga, prende el led de HOME en anaranjado y ahi se queda, la vuelvo a colocar y pasa lo mismo siempre, no se puede quedar cargando porque sale de la base sola.
Hay alguna solucion para este problema?

Hola,

¿Podría facilitarnos el número de serie (SN) de su equipo? Esto nos permitirá confirmar el modelo exacto y ofrecerle recomendaciones más precisas.

Con respecto al problema que nos indica, le recomendamos realizar las siguientes comprobaciones:

1. Verifique que el enchufe no esté flojo y asegúrese de que la base de carga esté correctamente alimentada.

2. Coloque el robot a una distancia de 1 a 2 metros de la base de carga y pulse brevemente el botón de retorno a la base.

Si el robot no puede regresar a la base de forma normal, será necesario enviarlo a inspección técnica.
Si puede regresar correctamente, compruebe lo siguiente:
La base de carga debe estar colocada contra una pared.
Se recomienda dejar al menos 5 cm de espacio libre a cada lado de la base.
Debe haber al menos 1,5 metros de espacio libre delante de la base.
Mantenga la base alejada de fuentes de interferencia, como routers o televisores.
No debe haber superficies reflectantes frente a la base, como espejos o ventanas.

3. Si el problema persiste después de realizar las comprobaciones anteriores, intente reiniciar el robot y vuelva a probar.

4. Si después de reiniciarlo el problema continúa, restablezca el robot a los valores de fábrica, coloque la base de carga en un lugar más despejado e intente cargarlo de nuevo.

5. Le recomendamos limpiar cuidadosamente los contactos de carga del robot con un paño seco y suave. Después, coloque manualmente el robot sobre la base para comprobar si puede establecer correctamente la conexión de carga.

6. Compruebe si las láminas metálicas con resorte de los contactos de carga están atascadas o no vuelven a su posición normal.

7. Verifique si hay alguna limpieza programada activada, ya que esto podría afectar al comportamiento del robot.

Esperamos que esta información le sea de ayuda.