Matrix 10 Ultra

Desde hace unos días el robot indica que ha terminado la tarea de limpieza, y en el mapa aparece por dónde ha pasado pero deja algunas habitaciones sucias. Soluciones? Gracias

Hola,

Lamentamos las molestias ocasionadas. Le recomendamos seguir los siguientes pasos:

1. Antes de que el robot comience a trabajar, procure abrir todas las puertas de la vivienda y recoger los objetos del suelo para garantizar que pueda desplazarse sin obstáculos.

2. Compruebe si el robot ha completado la limpieza automáticamente y ha regresado correctamente a la base de carga.

3. Verifique si las zonas que quedan sin limpiar son siempre las mismas o si cambian en cada limpieza.

Si siempre es la misma zona: le recomendamos iniciar la limpieza desde esa área y revisar si existen obstáculos como umbrales altos, suelos oscuros, luz solar directa o espacios demasiado estrechos, ya que estos factores pueden provocar que el robot omita esa zona.
Si las zonas varían: le recomendamos recoger objetos del suelo como regletas, juguetes, zapatillas, etc., para aumentar la cobertura de limpieza. Si el robot colisiona con frecuencia durante el funcionamiento, también podría dejar algunas áreas sin limpiar.

4. Durante la limpieza, evite que personas o mascotas sigan de cerca al robot o bloqueen el sensor láser LDS, ya que esto puede afectar a su navegación y provocar zonas sin limpiar.

5. El robot no puede acceder a espacios demasiado estrechos. Para que pueda entrar correctamente, el espacio debe ser al menos 2 cm más ancho que el robot a cada lado.

6. En modo fregado, si hay una alfombra en la entrada de una habitación, el robot podría no entrar en dicha estancia para limpiarla. Le recomendamos retirar temporalmente la alfombra y volver a intentarlo.

7. Si observa que el mapa presenta superposiciones o anomalías, es posible que la localización del robot sea incorrecta, lo que puede provocar áreas omitidas. En este caso, le recomendamos reconstruir o restaurar el mapa.

8. Si los umbrales son demasiado altos, el robot no podrá atravesarlos correctamente y dejará esas zonas sin limpiar.

9. Limpie periódicamente el sensor láser lateral y la cámara AI. Si estos componentes están sucios, el robot podría identificar erróneamente obstáculos inexistentes y evitar determinadas áreas.

Si el problema persiste después de realizar estas comprobaciones, envíenos por mensaje privado el número de serie (SN), Versión del firmware de su dispositivo y una captura de pantalla de la aplicación. Estaremos encantados de ayudarle a realizar una revisión más detallada.

El robot no pasa las mopas casi nunca y a veces al regresar a la base se queda a unos centímetros sin entrar y se para