Rueda no gira

Hola he comprado hace 4 meses un L10s Ultra Gen 2. Y en mirada de la limpieza se me ha quedado parado. Cuando le mande que fuera a la base solo se movía en círculos, una rueda no mueve. ¿Como puedo solucionarlo?

Hola,

Para este problema, le recomendamos que siga los siguientes pasos de comprobación:

Verifique si las ruedas principales están bloqueadas o enredadas con cabello, hilos u otros objetos extraños. Si encuentra algún objeto, retírelo y limpie las ruedas.
Apague el robot y colóquelo boca abajo. Compruebe si ambas ruedas principales recuperan su posición correctamente después de presionarlas. Asimismo, gire manualmente las ruedas para verificar si pueden girar con normalidad.

Si el problema persiste, le recomendamos que envíe el S/N (número de serie) de su dispositivo, la factura o comprobante de compra y un vídeo que muestre el problema a nuestro equipo de posventa:

E-mail: aftersales@dreame.tech

De este modo, podremos analizar el caso con mayor detalle y ofrecerle la asistencia correspondiente.

Gracias por su comprensión y colaboración.