Error en la protección del láser de proximidad

No puedo hacer funcionar mi máquina porque constantemente me sale un error en la protección del láser de proximidad.
No sabemos a qué se puede deber, no se ha quedado atascada, ni trabajada debajo d e ningún mueble. Podrían ayudarnos?

Hola,

Para este problema, le recomendamos seguir los pasos de solución de problemas indicados en el siguiente artículo:

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Si el problema persiste después de realizar las comprobaciones indicadas, le recomendamos enviar el número de serie (S/N) del dispositivo y el comprobante de compra a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico aftersales@dreame.tech, para que podamos ofrecerle asistencia adicional.

Gracias por su comprensión y colaboración.