Mi aspiradora no descarga el polvo

Hola, mi robot dreame LS10 PLUS no está descargando el polvo porque pasa por alguna habitación y va dejando el polvo recogido de otro lugar en esa zona. Alguna manera de que podamos ordenarle descargarlo en la base nosotros mismos? Alguna que otra vez me salía error al descargar  pero luego si que sale de la base a aspirar.  En los desniveles siempre suelta basura y al inicio no lo hacía. Llevo dos meses a lo mucho con el robot.

Es muy raro,escribe a soporte técnico y que te lo arreglen porque igual es defecto de fabrica

Hola,

Con respecto al problema que menciona, relacionado con la caída de polvo durante la limpieza y la posible falta de funcionamiento de la función de vaciado automático, le recomendamos realizar las siguientes comprobaciones:

Verifique si el depósito de polvo está lleno o si el filtro está obstruido. En caso necesario, límpielos.
Compruebe si el cepillo principal tiene pelos u otros objetos extraños enredados y retírelos.
Revise si la entrada de vaciado de polvo del robot está bloqueada y elimine cualquier obstrucción que encuentre.

Además, le recomendamos comprobar lo siguiente respecto a la función de vaciado automático:

Acceda a los ajustes de autolimpieza y verifique que la frecuencia de vaciado automático esté configurada correctamente.
Asegúrese de que el robot no tenga activado el modo No Molestar (DND), ya que en este modo la estación base no realizará el vaciado automático.
Compruebe que el robot haya finalizado la tarea de limpieza y regresado correctamente a la base para cargarse. Si la batería está baja o el proceso de carga se interrumpe, el vaciado automático puede no ejecutarse.
Una vez finalizada la limpieza, pulse manualmente el botón de vaciado de polvo/vaciado automático en la aplicación para comprobar si la función funciona correctamente.

Si el vaciado automático se inicia pero no consigue vaciar el polvo, revise si la salida del depósito de polvo está obstruida por pelos o fibras acumuladas. Este tipo de residuos puede dificultar el funcionamiento correcto del sistema de succión. Le recomendamos limpiarlos y, si es posible, aumentar la frecuencia de vaciado automático para reducir la acumulación de suciedad.

Si el problema persiste después de realizar estas comprobaciones, le recomendamos enviar el número de serie (S/N) de su dispositivo, la factura de compra y los resultados de las comprobaciones realizadas a nuestro equipo de posventa a través del correo electrónico aftersales@dreame.tech, para que podamos ofrecerle asistencia adicional.

Muchas gracias por su comprensión y colaboración.