No funciona el fregado

La aspiradora L50 ultra no frega el suelo. Solo aspira y pasa las mopas secas

Hola,

Según lo que nos comenta, le recomendamos primero comprobar si la estación base suministra agua correctamente durante el lavado de las mopas. Puede ejecutar un ciclo de lavado de mopas por separado y comprobar si las mopas quedan húmedas al finalizar.

Si las mopas se humedecen correctamente, significa que el suministro de agua de la estación base funciona con normalidad. En ese caso, le recomendamos reducir el área de limpieza antes del lavado automático de las mopas o aumentar la frecuencia de lavado de las mismas. De este modo, el robot regresará con mayor frecuencia a la estación para limpiar las mopas, mantenerlas húmedas y rellenar oportunamente el pequeño depósito de agua interno del robot.

Si ya ha configurado el área de retorno para lavado en el valor mínimo o la frecuencia de lavado en el valor máximo y las mopas siguen limpiando en seco, le recomendamos comprobar si el pequeño depósito de agua interno del robot suministra agua correctamente.

Puede realizar la comprobación de la siguiente manera:

Retire las mopas y deje únicamente los soportes de las mopas.

Inicie el robot en modo fregado.

Aproximadamente 5 minutos después de que el robot salga de la estación base, compruebe si hay pequeñas gotas de agua en el suelo.

Si observa pequeñas gotas de agua, significa que el suministro de agua del depósito interno del robot es normal.

Si no observa gotas de agua, es posible que exista una anomalía en el sistema de suministro de agua.

Si confirma que el pequeño depósito de agua del robot no suministra agua correctamente, le recomendamos enviar el S/N (número de serie) del dispositivo, la factura de compra, un vídeo del problema y los resultados de las comprobaciones realizadas a nuestro equipo de posventa a través del correo electrónico aftersales@dreame.tech, para que podamos ofrecerle más asistencia.

Gracias por su comprensión y colaboración.