Fallo de carga

No consigo que el robot encaje en la base de carga y tengo que ayudarlo a que se coloque bien, como puedo solucionar eso.

Ya he limpiado todo el robot y base y nada

Hola,

Por favor, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Compruebe si hay suciedad o cuerpos extraños en los contactos de carga del robot. Si los contactos están sucios, el robot puede intentar acoplarse repetidamente a la base. Límpielos antes de volver a utilizar el dispositivo.

2. Compruebe si las láminas metálicas elásticas de los contactos de carga están atascadas.

3. Reinicie el robot. Retírelo de la base de carga y vuelva a intentar cargarlo. Verifique si escucha el aviso de voz “Comenzando la carga”.

4. Restablezca el robot a los valores de fábrica. Abra la tapa superior del robot. Junto al indicador Wi‑Fi encontrará un pequeño orificio de restablecimiento. Presiónelo durante aproximadamente 3 segundos hasta escuchar el mensaje de voz “Iniciando el restablecimiento de fábrica”. Después, reinicie el robot y compruebe si funciona con normalidad.

Tenga en cuenta: al restablecer el robot se eliminarán todos los datos, incluidos los mapas guardados. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Si después de realizar estos pasos el problema persiste, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio posventa y proporcionarnos:

El número de serie (SN) del dispositivo.
El comprobante de compra.
Los pasos de diagnóstico que ya ha realizado.

Revisaremos su caso y le ofreceremos asistencia adicional.

Teléfono:
+34 900 759 957
(Lun. a Dom. 9:00 - 18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Gracias por su comprensión y apoyo.