DEPÓSITO CON RESTOS DE SUCIEDAD

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El depósito no se vacía correctamente. Se queda la tapa entreabierta y restos de suciedad en las gomas. No succiona al completo. Por consiguiente, el espacio exterior se queda con restos también al no quedar sellada la tapa de evacuación. He probado el vaciado intenso para que vuelva varias veces a vaciar durante el aspirado pero ocurre lo mismo. Hago limpieza diaria. Creo que es un defecto de fabricación. ¿Como he de proceder? Gracias

Hola,

Respecto a este problema, le recomendamos realizar las siguientes comprobaciones:

Una vez finalizada la tarea de limpieza, intente iniciar manualmente la función de vaciado de polvo/auto-vaciado desde la aplicación para comprobar si la función de vaciado funciona correctamente.

Si la función de vaciado se activa pero el depósito no se vacía por completo, le recomendamos revisar si la salida del depósito de polvo está obstruida por pelos enredados o acumulaciones de pelo. Este tipo de residuos puede dificultar la succión y afectar al funcionamiento normal del sistema de vaciado. En ese caso, le recomendamos retirarlos manualmente. Asimismo, puede ser útil aumentar la frecuencia de limpieza y la frecuencia del vaciado automático para reducir la acumulación de suciedad y pelos en el depósito.

Si el problema persiste después de realizar las comprobaciones anteriores, le recomendamos enviar el S/N (número de serie) del dispositivo, la factura de compra, los resultados de las comprobaciones realizadas y los vídeos o imágenes relevantes a nuestro equipo de posventa a través del correo electrónico aftersales@dreame.tech, para que podamos ofrecerle asistencia adicional.

Gracias por su comprensión y colaboración.