Sale sola de base y vuelve

Mi robot aspiradora D10 Plus, sale todos los días sobre las 17:20 de la base, no realiza ninguna función e intenta volver a la base, digo intenta porque sale y entra innumerables veces hasta que dan las 17:30.
No tengo ninguna limpieza programada para esa hora.
¿Alguien podría darme una solución de porque puede ser? Gracias

Hola,

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Le recomendamos realizar las siguientes comprobaciones:

1. Compruebe si tiene configurada alguna escena inteligente o automatización en la aplicación.

2. El robot puede salir de la base y volver a acoplarse si ha habido algún contacto manual accidental que haya interrumpido la conexión de carga.

3. Verifique que el cable de alimentación de la base de carga esté conectado correctamente. Si está flojo o mal conectado, la base podría no suministrar energía al robot, provocando que este salga de la base e intente volver a conectarse repetidamente.

4. Si el control del robot está compartido con otras personas, asegúrese de que nadie más lo esté manejando al mismo tiempo.

5. Compruebe si hay polvo, suciedad u objetos extraños en los contactos de carga del robot y de la base. Los contactos sucios pueden provocar que el robot intente acoplarse repetidamente. Límpielos cuidadosamente antes de volver a utilizar el equipo.

6. Verifique que las láminas metálicas con resorte de los contactos de carga no estén atascadas.

7. Reinicie el robot. Retírelo de la base de carga y vuelva a colocarlo para cargarlo. Compruebe si escucha el mensaje de voz: "Comenzando la carga".

8. Restablezca el robot a los valores de fábrica. Abra la tapa superior del robot. Junto al indicador Wi‑Fi encontrará un pequeño orificio de reinicio. Presiónelo durante 3 segundos hasta escuchar el mensaje de voz: "Iniciando restauración de fábrica". Después, vuelva a encender el robot y compruebe si funciona con normalidad.

Tenga en cuenta que al restablecer el robot se eliminarán todos los datos, incluidos los mapas guardados. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionarle.

Si después de realizar estas comprobaciones el problema continúa, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.

Gracias por su comprensión y apoyo.