L10 ultra gen 3 conexión a red

No consigo conectar el robot a la red 2.4, se conecta al móvil pero no termina de conectar a la red wifi, me da error de contraseña incorrecta y no es posible conectar a la red, pero la contraseña es correcta y el wifi está en modo 2.4

Buenos días,

Si la aplicación muestra un mensaje de contraseña incorrecta, le recomendamos realizar algunas comprobaciones adicionales. Puede intentar establecer temporalmente una contraseña Wi‑Fi más sencilla, evitando en la medida de lo posible los caracteres especiales, y volver a realizar la conexión.

Si después de estas comprobaciones sigue sin ser posible completar la configuración de red, le recomendamos enviar a nuestro equipo de posventa un vídeo del proceso de conexión, una fotografía del S/N (número de serie) del dispositivo, la factura de compra y los pasos de diagnóstico ya realizados a la siguiente dirección de correo electrónico:

aftersales@dreame.tech

Una vez recibida la información, nuestro equipo de posventa revisará el caso y le proporcionará asistencia adicional. Gracias por su comprensión y apoyo.