Detergente

Hola, las primeras veces que lo he usada no saltaba nada de que era necesario rellenar el depósito de detergente, pero últimamente la app indica que hay que rellenarlo y está prácticamente lleno. ¿Qué puede pasar?
Por otro lado, la bolsa de recogida de polvo, ¿indica cuándo hay que cambiarla o cómo se puede saber?

Gracias

Hola,

Con respecto al aviso relacionado con el detergente, le recomendamos consultar primero la siguiente guía de solución de problemas:

https://dreametech.zendesk.com/h ... -Agregue-Detergente

En cuanto a la bolsa para el polvo, si utiliza un X40 Ultra Complete, este modelo actualmente no dispone de una función de aviso cuando la bolsa está llena. Le recomendamos revisar periódicamente el estado de la bolsa según la frecuencia de uso y reemplazarla cuando sea necesario para mantener un rendimiento óptimo de limpieza.

Esperamos que esta información le sea de ayuda.

Hola, la opción que se comenta en la guía se solución de problemas no aparece en mi app. Sin embargo, aparece la opción que adjunto en la foto. Es la misma? Gracias

Hola,

Sí, la opción “Agregar detergente automáticamente” que aparece en su captura corresponde a la función mencionada. Puede continuar con los pasos de comprobación indicados anteriormente.

Si, después de realizar todas las comprobaciones, el problema persiste, le recomendamos enviar a nuestro equipo de posventa la siguiente información:

Foto del S/N (número de serie) del dispositivo
Factura de compra
Resultados de las comprobaciones realizadas
Vídeo o fotografías del problema (si dispone de ellos)

Correo electrónico: aftersales@dreame.tech

Una vez recibida la información, nuestro equipo de posventa realizará una revisión más detallada y le proporcionará la asistencia correspondiente.

Muchas gracias por su comprensión y colaboración.