Aviso de detergente

• 

Hola mi robot aspirador no para de decirme que rellene el detergente y está a tope, he limpiado los sensores y nada

Hola,

Le recomendamos comprobar primero si el firmware del robot está actualizado. Si hay una versión más reciente disponible, actualícela e intente nuevamente.

También le sugerimos retirar el depósito de detergente, limpiar los contactos metálicos y volver a insertarlo firmemente en la estación base, asegurándose de que quede correctamente colocado.

Si el problema persiste después de estas comprobaciones, es posible que se requiera la asistencia de nuestro servicio posventa.

Correo electrónico de soporte posventa:
aftersales@dreame.tech

Al contactar con el servicio posventa, por favor proporcione la siguiente información:

1. Factura o comprobante de compra.
2. Una fotografía de la etiqueta con el número de serie (SN).
3. Una breve descripción del problema y los resultados de las comprobaciones realizadas.

Esta información ayudará a nuestro equipo a revisar su caso de forma más eficiente y evitar pasos de diagnóstico repetidos. Una vez revisado el caso, le informarán sobre las posibles soluciones y los siguientes pasos.