Video L50s pro ultra

He intentado hacer video con el robot L50s pro ultra y con wifi si que puedo hacer con el movil pero cuando uso datos se queda pensando y no se abre. He hecho varias cosas, quitar, poner otra VPN, reiniciar la app... Pero no va.
Alguna idea?

Muchas gracias

Hola,

Para este problema, puede intentar los siguientes pasos de solución de problemas:

Compruebe primero si la aplicación está actualizada. Actualice la aplicación Dreame a la última versión disponible en App Store o Google Play Store (Android 2.0.4, iOS 2.03-585 o superior).
Reinicie el robot e inténtelo de nuevo.
Si el problema persiste, vaya a “Yo” → “Ayuda y comentarios” → “Cargar registros” (consulte la captura de pantalla adjunta) y envíenos la siguiente información mediante mensaje privado en el foro (puede hacerlo haciendo clic en nuestro perfil), para que podamos analizar el problema más a fondo:
Una grabación de pantalla que muestre el problema e indíquenos la hora en que fue grabada.
Una fotografía del número de serie (S/N) del robot. Encontrará la etiqueta S/N en la parte inferior del dispositivo.
La versión de la aplicación: "Yo" → "Acerca de" → "Dreamehome".

Nota: Si el archivo de vídeo es demasiado grande, puede subirlo a Google Drive y enviarnos el enlace de descarga correspondiente. Por favor, asegúrese de que la configuración de uso compartido esté establecida en “Cualquier persona con el enlace”, para que podamos acceder al archivo correctamente. Muchas gracias por su colaboración.

Gracias por su cooperación y comprensión.