Ha dejado de aspirar junto a los rodapies

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Hola,
Siempre he estado muy contenta con el robot pero lleva un tiempo dejando la suciedad que hay junto a los rodapiés.Tengo activado la opción de mop extend pero no hay forma de que se acerque a más de 20 cm de los rodapiés y paredes por lo que la limpieza ha dejado de ser buena.No sé que hacer.
Gracias

Hola,

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Respecto al problema que está experimentando, le recomendamos seguir los pasos a continuación:

Limpie el sensor de borde situado en el lado derecho del robot con un paño suave y seco. Asegúrese también de que no haya ningún objeto o suciedad bloqueando dicho sensor.

Después de la limpieza, vuelva a iniciar una tarea de limpieza y compruebe si el robot puede volver a limpiar correctamente los bordes y los rodapiés.

Si el problema continúa o si los pasos anteriores no lo solucionan, es posible que sea necesaria la asistencia adicional de nuestro servicio postventa.

Correo electrónico: aftersales@dreame.tech

Al contactar con el servicio postventa, por favor proporcione la siguiente información:

Factura o comprobante de compra
Foto de la etiqueta con el número de serie (SN)
Breve descripción del problema
Resultado de las comprobaciones realizadas

Gracias por su colaboración.