Después de un tiempo, ruidos

El robot funciona muy bien, pero luego de un tiempo hace bastante ruido y no es suciedad ya que le realizo la limpieza y mantenimiento con frecuencia.

Hola,

Para este problema, le recomendamos seguir los siguientes pasos de comprobación:

Retire el cepillo lateral, la tapa del cepillo principal, el cepillo principal y el soporte de las mopas de la parte inferior del robot. Después, inicie una limpieza y siga las siguientes comprobaciones.

Si el ruido desaparece:

Instale primero el cepillo lateral y ponga en marcha el robot. Si aparece un ruido anormal durante el funcionamiento, compruebe si el cepillo lateral está deformado o tiene objetos enredados.
Si el cepillo lateral funciona con normalidad después de instalarlo, es posible que la tira de goma de la tapa del cepillo principal esté rozando con el suelo. En este caso, le recomendamos seguir utilizándolo durante algunos ciclos más y observar si la situación mejora.
Si el ruido aparece después de instalar el cepillo principal, retírelo y compruebe si hay cabello o suciedad enredados en ambos extremos. Al volver a colocar la tapa, asegúrese de que los cuatro lados queden correctamente instalados.

Si el ruido continúa estando presente:

Con el robot apagado, presione ambos lados de las ruedas principales y gírelas para comprobar si se mueven con normalidad y si vuelven correctamente a su posición original al soltarlas. Si encuentra cuerpos extraños, retírelos.
Gire la rueda omnidireccional para comprobar que gira suavemente. Si no es así, límpiela.
Si ha lavado el filtro con agua, asegúrese de que esté completamente seco antes de volver a utilizarlo. Un filtro húmedo puede provocar ruidos anormales durante el funcionamiento.

Si el problema persiste después de realizar las comprobaciones anteriores, le recomendamos enviar una foto del número de serie (S/N) del dispositivo, la factura de compra, los resultados de las comprobaciones realizadas y un vídeo donde se aprecie el problema a nuestro equipo de posventa:

E-mail: aftersales@dreame.tech

Una vez recibida la información, realizaremos una revisión más detallada del caso. Muchas gracias por su comprensión y colaboración.