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Publicado 25-7-2025 03:50:09 Traducir
ES 4356
Inicio / Eventos / Campaña
84 Comentarios
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BL449730 FELICIDAD
Cómo se puede quitar una alfombra que ya no está en el lugar que se indicó anteriormente
Gracias
31-7-2025 17:27:06 ES Traducir
Hola,

Normalmente, el robot actualiza el mapa automáticamente cada vez que realiza una limpieza. Puede hacer clic en el icono de la alfombra en la página de edición de alfombras y luego eliminarlo
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1-8-2025 09:04 ES
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ARIETAAA ❤️‍🩹
¿És compatible con el pelo de los animales?
Grácias
3-8-2025 17:57:55 ES Traducir
SÍ, es una maravilla! Y mis perras sacan pelo como para un cojín diario jajaja! Hasta los muebles tienen menos polvillo por dejar el suelo impoluto! No te arrepentirás
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4-8-2025 12:40
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QF179801
Mi robot no está cargando va a la base y no carga alguien puede ayudarme 🙏🏻
3-8-2025 21:14:44 ES Traducir
Si el problema persiste, le recomendamos que contacte con el servicio postventa. E-Mail:
aftersales@dreame.tech
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7-8-2025 09:26 ES
Limpie los contactos de carga de la base de carga y del robot para asegurarse de que el robot tenga un buen contacto durante la carga.
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7-8-2025 09:25 ES
Por favor, reinicie el robot después de que esté completamente cargado para ver si funciona.
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7-8-2025 09:25 ES
El indicador de energía parpadea en blanco cuando está cargando y se vuelve blanco fijo cuando está completamente cargado.
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7-8-2025 09:25 ES
Confirme si la base de carga/estación base está conectada a la corriente. Asegúrese de que ambos extremos del cable de alimentación estén bien enchufados.
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7-8-2025 09:25 ES
Hola,

Para solucionar el problema, por favor siga los siguientes pasos:
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7-8-2025 09:24 ES
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LW434862
Hola si mi dreame l20 ultra no se va a usar durante un tiempo, qué debo hacer?...vaciar los depósitos, limpiar la base...? Hay algún programa para esta situación?. Gracias.
7-8-2025 08:32:28 ES Traducir
haga clic en Configuración >> Más funciones >> Vaciado del tanque de agua del robot en la aplicación, como se muestra en la captura de pantalla a continuación.
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7-8-2025 09:51 ES
En cuanto al vaciado del agua en el tanque del robot, puede seguir estos pasos (esta función está disponible en algunos modelos):
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7-8-2025 09:51 ES
Si no se utilizará durante un período prolongado, apague el dispositivo y guárdelo, asegurándose de cargarlo al menos una vez cada tres meses para evitar daños por descarga excesiva.
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7-8-2025 09:51 ES
¡Hola! Para mantener el rendimiento de las baterías de litio de alto rendimiento integradas en los dispositivos, se recomienda mantener el dispositivo en estado de carga durante su uso diario.
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7-8-2025 09:50 ES
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Francisco
Las mopas de dreame l10s ultra se limpian con agua caliente?
7-8-2025 14:53:55 ES Traducir
Se aconseja que la temperatura del agua no supere los 40 grados.
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13-8-2025 09:54 ES
Hola,

Se recomienda usar el detergente especial para robots Dreame para limpiar las mopas y así reducir la posibilidad de moho.
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13-8-2025 09:54 ES
Ampliar 1 respuestas
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CS825017
Para dejar el suelo.mas limpio de puede poner un poco de lejia o amoniaco ? mezclado con el agua del deposito ?
8-8-2025 11:48:49 ES Traducir
Hola,

No se recomienda mezclar lejía o amoníaco con el agua del depósito, ya que existe el riesgo de dañar las tuberías de agua.
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13-8-2025 09:57 ES
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BR193661
Tengo la L10 ultra y no se me vacía el depósito de polvo aunque hace el ruido de vaciado . Soluciones ?
9-8-2025 09:19:42 Traducir
Si el problema persiste, le recomendamos que contacte con el servicio postventa.
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13-8-2025 10:03 ES
/botón de recolección de polvo en la APP, la estación base recogerá el polvo automáticamente. Si no, proporcione el video de operación, el código SN y su ID de cuenta de APP para analizar el...
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13-8-2025 10:03 ES
Después de que el robot regrese exitosamente a la estación base y escuche el mensaje de voz "Iniciar vacío automático" o haga clic en "Iniciar vacío automático"
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13-8-2025 10:03 ES
Si la batería es insuficiente para recargar o hay interferencia artificial en el proceso de recarga, no recolectará polvo automáticamente.
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13-8-2025 10:03 ES
Asegúrese de que el robot indique "tarea de limpieza completada" y regrese a recargar por sí mismo.
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13-8-2025 10:02 ES
Verifique si el robot está configurado en el modo No Molestar (DND), ya que la estación base no realizará tareas de vacío automático durante el modo DND. Vaya a "Gestión del robot" para desac...
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13-8-2025 10:02 ES
Si no, por favor envíenos un video que muestre el problema del robot, su ID de cuenta de APP y el código SN de su robot (etiqueta SN en la parte inferior del robot) para obtener más asistencia.
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13-8-2025 10:02 ES
Si está apagado, enciéndalo y pruebe de nuevo.
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13-8-2025 10:01 ES
Si es así, verifique si el interruptor de recolección de polvo automática/vacío automático en la APP está apagado.
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13-8-2025 10:01 ES
Después de completar la tarea de limpieza, haga clic manualmente en el botón de recolección de polvo/vacío automático en la APP para ver si puede recoger polvo.
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13-8-2025 10:01 ES
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Leti
Hola, qué producto puedo usar para fregar y donde lo tengo que echar, en el suelo o en el depósito
17-8-2025 13:47:06 ES Traducir
Gracias por su apoyo y comprensión.
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19-8-2025 09:13 ES
a un tanque de agua lleno. Agite suavemente para mezclar bien antes de usar.
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19-8-2025 09:12 ES
¡Hola! Para los robots de limpieza que no admiten la adición automática de solución de limpieza, puede agregar aproximadamente 28 ml (una tapa) de la solución limpiadora oficial de Dreame a un...
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19-8-2025 09:12 ES
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HL072782
Hola, mi dream L 12 antes sacaba una mopa para alcanzar las esquinas y ahora no lo hace.
De qué puede ser?
Gracias.
18-8-2025 11:06:34 ES Traducir
Gracias por su apoyo y comprensión.
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19-8-2025 09:18 ES
Si el problema persiste, le recomendamos que se comunique con el servicio postventa.
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19-8-2025 09:18 ES
(3) Si prefiere que la almohadilla de fregona se despliegue durante cada tarea de limpieza, se recomienda elegir el modo de Alta frecuencia en la función "AI-driven MopExtendTM".
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19-8-2025 09:17 ES
Puede elegir la frecuencia de despliegue que corresponda a sus necesidades de limpieza personales.
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19-8-2025 09:17 ES
(2) Tenga en cuenta que hay 3 modos para el despliegue de la almohadilla de fregona: Inteligente, Fregado diario y Alta frecuencia. Cada modo tiene una estrategia de limpieza diferente.
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19-8-2025 09:17 ES
Si no lo está, por favor active esta función.
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19-8-2025 09:16 ES
Si ya está configurado:
(1) Vaya a "Configuración>Configuración de AI-driven MopExtendTM>AI-driven MopExtendTM" y verifique si la función de AI-driven MopExtendTM está activada.
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19-8-2025 09:16 ES
Si no es así, por favor conéctelo a la red primero. Tenga en cuenta que la función de despliegue automático de la almohadilla de fregona solo se puede utilizar después de la configuración de la  
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19-8-2025 09:16 ES
¡Hola! Para solucionar el problema, primero verifique si el robot está configurado para la red.
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19-8-2025 09:15 ES
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