No sé si no reconoce la mopa

Tengo el Dream D20 pro plus, y vá todo genial, pero cuando pongo la opción pasar mopa me dice q no se puede poner ésta opción hasta q esté puesta la mopa....y está ya puesta..
Es como si no la reconociese...yo pienso q está bien puesta.

Hola,

le recomendamos que vuelva a instalar el tanque de agua y la mopa según las instrucciones en la APP y el manual. Si el problema persiste, por favor envíenos una captura de pantalla del error y el número de serie (SN) del dispositivo. Gracias por su comprensión y paciencia.