ls10 plus problema carga bateria

En la app me aparece que la bateria de mi ls10 plus esta cargada al 100%, sin embargo no llega a salir de la base y se apaga. Lo vuelvo a poner en la base y comienza a cargarse, en menos de un minuto indica carga completa partiendo de menos del 50%. Si lo saco de ka base., se apaga. Lo he resereado y nada. Como soluconi el oroblema?

¡Hola!

Lamentamos las molestias ocasionadas. Aquí hay algunos pasos que puede seguir para resolver el problema:

1. Por favor, confirme que ambos extremos del cable de alimentación están correctamente conectados.
2. Limpie los contactos de carga del muelle de carga y del robot para asegurar un buen contacto durante la carga.
3. Coloque manualmente el robot en la base de carga, asegúrese de alinear las piezas de contacto metálicas, luego observe si el robot puede arrancar automáticamente. Si no funciona, mantenga presionado el interruptor durante 3 segundos para ver si puede encender la máquina.

Si el problema persiste, le sugerimos enviar el número de serie del equipo (SN) y la factura al servicio postventa para obtener una solución más detallada.

Gracias por su apoyo y comprensión.