Depósito detergente

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Buenos días.
Vengo observando que el depósito del detergente sigue igual de lleno que el primer día que empecé a usar el robot de limpieza desde el mes de marzo, es decir, desde hace 8 meses. Esto me hace pensar que el dispensador del detergente no debe de funcionar correctamente, por lo que solicito asistencia técnica. Al respecto, quiero indicar que el detergente que uso es el del fabricante y que el depósito está encajado en su compartimento, tal y como indicaban las instrucciones.
Un cordial saludo.

Hola,

cuando se limpia la mopa, el detergente se añade automáticamente a las tuberías y se mezcla con el agua. La cantidad de detergente utilizada es bastante pequeña.

Por favor, verifique si la función de adición automática de detergente está activada. Si no está activada, active esta función antes de limpiar la mopa. Después de la limpieza, agite el depósito de agua sucia y observe si hay espuma en su interior. Si hay espuma, significa que la base ha añadido detergente automáticamente.

Le recomendamos retirar el cartucho de detergente, verter el detergente en el cartucho y agitarlo vigorosamente varias veces. Si el líquido sale de la posición marcada en la parte inferior, significa que la función de adición automática de detergente funciona correctamente. Si el problema persiste, le sugerimos que envíe el número de serie del dispositivo y la factura al servicio postventa para obtener una solución adicional.

Gracias por su comprensión y cooperación.

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