Mal olor

Buenas tardes. Tengo el dreame Aqua 10 ultra roller... Observo que, a pesar de seguir las indicaciones de limpieza y manteniento de la app, cuando el robot está limpiando, en varias ocasiones, el olor que deja es desagradable... Se supone que tiene detergente para eliminar olores. ¿Qué está fallando?

Eso son las gamusas que de tanto en tanto hay que lavarlas

Hola,

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que este problema de olor haya podido causar. Normalmente, este dispositivo no debería generar olores desagradables. Por favor, siga estas recomendaciones para abordar el problema:

Revise si hay acumulación de agua o suciedad dentro de la bandeja de limpieza y asegúrese de que los rodillos de la mopa estén bien limpiados. Este dispositivo cuenta con un cartucho de limpiador de doble cámara, lo que mejora la efectividad de la limpieza y ayuda a eliminar los malos olores.

Si ha limpiado residuos muy sucios o ha usado la mopa de rodillo durante 2-4 semanas, recomendamos quitarla manualmente para su limpieza.
Si necesita una limpieza más intensa temporalmente, puede presionar el botón de limpieza de la mopa en cualquier momento durante el uso para limpiar inmediatamente el rodillo.
Asegúrese de que el agua en el tanque no haya estado estancada por demasiado tiempo; cambie el agua regularmente.

Verifique si el filtro de la caja de polvo tiene suciedad adherida y límpielo siguiendo las instrucciones del manual.

Recomendamos vaciar el tanque de agua sucia y limpiar la bandeja de limpieza regularmente. Se sugiere limpiar la bandeja de limpieza una vez cada 2-3 usos del modo de fregado. La humedad del entorno o otros factores también pueden influir en la aparición de olores. Si el problema persiste, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio al cliente para obtener más ayuda.

Agradecemos su comprensión y colaboración.