Trapo no regresar

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Queda ashi, por eso ni puede volve a cargar.

Hola,

lamentamos sinceramente las molestias causadas. Puede intentar reiniciar el robot y hacer que se vuelva a conectar con la estación base.

A continuación, se detallan los pasos generales de solución de problemas:

Verifique si el enchufe del cargador está suelto para asegurarse de que la base de carga/estación base esté encendida.

Coloque el robot a 1-2 metros frente a la base de carga/estación base y presione brevemente el botón de acoplamiento en el robot. Si el robot no puede regresar a la base de carga/estación base, por favor contáctenos para obtener más ayuda.

Si el robot puede regresar a la base de carga/estación base para recargarse, siga las siguientes instrucciones:
① La base de carga/estación base debe estar colocada contra la pared. Se recomienda colocar la base en un área más abierta y asegurarse de que no haya obstáculos a 1,5 m al frente de la base y 0,5 m a ambos lados.
② Mantenerla alejada de interferencias de señal, como routers, televisores, etc.
③ No debe haber reflejos de espejos en el lado opuesto, como espejos, ventanas, etc.

Durante la limpieza, asegúrese de que su robot salga de la base de carga/estación base y verifique si el sensor láser LDS en la parte superior del robot gira normalmente.

Compruebe si las ruedas principales del robot están resbalando, atascadas o atrapadas durante la limpieza. Revise si la placa de extensión de la estación base está sucia o tiene objetos extraños. Si es así, límpiela de inmediato para evitar que la máquina se atasque.

Si los pasos de solución de problemas anteriores no funcionan, puede intentar restablecer el robot. Abra la cubierta superior del robot y mantenga presionado el botón de reinicio durante 3 segundos para reiniciar el robot. Luego, mueva la base a un lugar abierto y pruebe nuevamente.
*Tenga en cuenta que restablecer la máquina borrará todos los datos, incluidos los mapas que haya construido. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle.

Si se mueve la base de carga/estación base, coloque el robot sobre la base y luego comience la limpieza desde allí.

Si el problema persiste, le recomendamos que envíe el SN del dispositivo y la factura a nuestro servicio de atención al cliente para obtener una solución adicional.

Gracias por su comprensión y apoyo.

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