Problema de conexion a la red WIFI

• 

Muy buenas.
Tengo una DREAMBOT L10s Pro Ultra, funcionando maravillosamente mas de 2 años, y ayer, sin causa aparente, apareció un mensaje en la app de fallo de conexión, seguidamente procedí a realizar los pasos para volver a reconectar el robot a la wifi y es imposible, lo intenté innumerables veces pero no hay manera, y si, la red es de 2,4 Ghz, está cerca del robot, tiene señal, la contraseña es correcta, y a pesar de eso no puedo conectarla, qué puedo hacer diferente a lo que ya hice tantas veces?
Muchas gracias, mi última opción es un servicio técnico en Asturias o cerca, también lo planteo, dónde hay ese servicio técnico?
Muchas gracias.

Hola, si ya has probado todos los pasos para restablecer el wifi, lo más probable es que se trate de un problema de hardware. Ponte en contacto con nuestro equipo de posventa por correo electrónico a aftersales@dreame.tech, junto con la factura de compra y el número de serie del dispositivo, que encontrarás en la parte posterior del dispositivo. Ellos se pondrán en contacto con el centro de reparación.