No se carga el robot

Tengo el nuevo dream L10 sultra L10s ultra no la puedo terminar de configurar por q no se carga

Hola, si el robot no carga, probablemente se deba a una de las dos razones siguientes. Intenta solucionarlo siguiendo los pasos correspondientes.

1. Posibles razones: La estación base no está encendida. Asegúrate de que ambos extremos del cable de alimentación de la estación base estén enchufados y enciende el interruptor de encendido en la parte posterior de la estación base (consulta la imagen a continuación).

2. Posibles razones: Mal contacto entre los contactos de carga de la estación base y el robot. Desconecta primero la alimentación y luego limpia los contactos o ajusta su posición.

Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a aftersales@dreame.tech o por teléfono al +34 900 759 957 (de lunes a domingo de 9:00 a 18:00 CET).