Puntos dreame

Buenos días. Recientemente he comprado un robot aspirador y no me han sumado los puntos en la cuenta dreame, además entro en mi cuenta y el pedido sigue en reparto cuando se entregó hace unas semanas, ¿me podéis decir cómo reclamar los puntos?

Hola, proporciónenos su número de pedido y le ayudaremos a verificarlo.

A mi tampoco me ingresaron mis puntos