No realiza el vaciado de pelusa

Aunque hace el programa de succión de pelusa y polvo, no vacía el robot la suciedad de sus conductos a la base. Por qué motivo?

Hola,

Disculpe el problema. Le sugiero que primero pruebe estos pasos:

1. Vaya a Ajustes de Autolimpieza para comprobar la Frecuencia de Vaciado Automático. El robot recogerá el polvo automáticamente según la frecuencia configurada.

2. Compruebe si el robot está en modo No Molestar (DND). La estación base no realizará tareas de vaciado automático durante este modo. Vaya a "Administración del robot" para desactivar el modo DND e inténtelo de nuevo.

3. Asegúrese de que el robot muestre el mensaje "Limpieza completada" y vuelva a recargarse. Si la batería no es suficiente para recargar o hay interferencias artificiales durante el proceso, no recogerá el polvo automáticamente.

4. Una vez finalizada la limpieza, pulse manualmente el botón de recogida de polvo/vaciado automático en la aplicación para comprobar si la función funciona. 1) Si la función de recolección de polvo/vaciado automático se activa, pero no vacía el polvo, verifique si la salida del depósito de polvo está obstruida por pelos sueltos. Estos pelos no se aspiran fácilmente y pueden dificultar el funcionamiento del ventilador. Límpielo manualmente. Además, le sugerimos aumentar la frecuencia de limpieza y el número de vaciados automáticos para minimizar la acumulación de polvo.
2) Si la función de recolección de polvo/vaciado automático no se activa, envíenos un video que muestre el problema específico del robot, junto con el ID de su cuenta de la aplicación y el código de serie del robot (la etiqueta del código de serie se encuentra en la parte inferior del robot). Esto nos permitirá brindarle una asistencia más específica.

Si estos pasos no funcionan, contáctenos con su comprobante de compra y el número de serie del dispositivo por teléfono o correo electrónico. Gracias.

Teléfono: +34 900 759 957
(Lun. a dom., 9:00 - 18:00 CET)

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