Estimado/a cliente:
Gracias por ponerse en contacto con Dreame.
En relación con el problema que nos ha indicado sobre el emparejamiento Matter / HomeKit, para poder ayudarle a investigarlo y confirmar la causa, le agradeceríamos que nos facilitara la siguiente información para una verificación más detallada:


Capturas de pantalla de las páginas correspondientes, que incluyan:

La página de configuración relacionada con Matter / hogar inteligente dentro de la app de Dreame.
La pantalla de HomeKit donde se detecta el dispositivo y se solicita la introducción del código de emparejamiento.



La versión actual del firmware del dispositivo,
que puede consultarse en la página de información del dispositivo dentro de la app de Dreame.


El número de serie (SN) del dispositivo,
que normalmente se encuentra en la etiqueta situada en la parte inferior del robot o en la sección de información del dispositivo dentro de la app.

Una vez recibamos la información anterior, analizaremos el caso lo antes posible y le proporcionaremos la solución correspondiente.
Gracias por su comprensión y colaboración. Quedamos a la espera de su respuesta.

Como pueden ver, en HomeKit me da la posibilidad de instalar el accesorio, pero no tengo código alguno de emparejamiento

Respecto al firmware según indica la app está actualizado a la última versión

El número de serie es: R2449A5B3EU5101801

Finalmente dentro de más funciones en la app no aparece referencia a Matter/Homekit

Estoy en la misma tesitura, me ha llegado hoy pero no hay ningún apartado para Matter en las opciones. Qué solución nos podéis facilitar?

Envíe por correo a asistencia técnica el caso y me contestaron que a finales de abril saldría una actualización para que el robot se pueda añadir a Matter. Claro está que no ha sido así…