Estimado/a cliente, gracias por ponerse en contacto con Dreame.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Según el problema que nos ha descrito, le solicitamos que siga los pasos indicados a continuación:


En primer lugar, compruebe si los contactos de conexión del detergente presentan suciedad o residuos.
En caso afirmativo, límpielos cuidadosamente con un paño seco.


Asegúrese de que el depósito de detergente esté correctamente instalado, y a continuación intente reiniciar el dispositivo.


Si, tras realizar los pasos anteriores, el problema persiste, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio posventa. Para poder ayudarle mejor, le rogamos que facilite:

el número de serie (SN) del dispositivo,
la factura o comprobante de compra,
y una descripción del problema tras la comprobación inicial.

Si le es posible, también puede enviarnos un breve vídeo en el que se muestre el problema, lo que nos permitirá ofrecerle una solución más eficaz.
A continuación, encontrará los datos de contacto del servicio de asistencia Dreame:
📞 Teléfono:
+34 900 759 957
🕘 Horario de atención:

Lunes a Domingo: 9:00 – 18:00 (CET)

📧 Correo electrónico:
aftersales@dreame.tech
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta y le agradecemos su comprensión y colaboración.