Mi robot hace un ruido que no se si es normal

Cuando está en la tarea de limpieza, sea aspirar o mopa, de vez en cuando hace un ruido tipo tiqui tiqui tiqu tiqui tiqui durante un ratito y luego deja de sonar. No se si es algo normal de la maquina tipo que lo hace cuando se pierde, o cuando busca algo o si ve una super mancha pero es que suena como si algo estuviera suelto.

Hola,

En relación con el ruido anormal que ha mencionado, le recomendamos realizar las siguientes comprobaciones:

Retire el cepillo lateral, la tapa del cepillo principal, el cepillo principal y el soporte de las mopas de la parte inferior del robot. Después, inicie una limpieza y siga los pasos indicados a continuación.

Si el ruido desaparece:

Instale primero el cepillo lateral y vuelva a poner el robot en funcionamiento. Si aparece un ruido anormal durante el uso, compruebe si el cepillo lateral está deformado o si tiene pelos u otros objetos enredados.
Si el cepillo lateral funciona con normalidad tras la instalación, es posible que la tira de goma de la tapa del cepillo principal esté rozando con el suelo. Le recomendamos seguir utilizándolo durante algunos ciclos y observar si la situación mejora.
Si el ruido aparece después de instalar el cepillo principal, retire el cepillo y compruebe si hay pelos u otros residuos enredados en ambos extremos. Al volver a colocar la tapa, asegúrese de que quede correctamente fijada por los cuatro lados.

Si el ruido continúa incluso después de retirar los accesorios mencionados:

Con el robot apagado, presione ambos lados de las ruedas principales y deslícelas para comprobar si giran correctamente y si vuelven a su posición original al soltarlas. Si encuentra suciedad o cuerpos extraños, límpielos.
Gire la rueda omnidireccional (rueda delantera) para comprobar si gira con suavidad. Si no es así, límpiela cuidadosamente.
Si ha lavado el filtro con agua, asegúrese de que esté completamente seco antes de volver a utilizarlo. Un filtro húmedo puede provocar ruidos anormales durante el funcionamiento.

Si el problema persiste después de realizar estas comprobaciones, le recomendamos enviar el S/N (número de serie) del dispositivo, la factura de compra, los resultados de las comprobaciones realizadas y un vídeo del problema a nuestro equipo de posventa en aftersales@dreame.tech para que podamos ofrecerle asistencia adicional.

Gracias por su comprensión y colaboración.